維修保養排不上!廣汽Honda“透明服務e體化”一招解決

來源: 作者: 發布時間:2019.09.27

自從步入移動互聯網時代

人們的信息獲取和時間分配都變得更加碎片化

對有車一族來說,保養維修車輛是不可避免之事

然而傳統4S店服務模式預約繁瑣

小保養等半天,大維修排幾天

服務模式實在讓人“捉急”!

廣汽Honda 緊跟用戶需求的變化

圍繞透明、品質、快捷、數字管理等關鍵詞

構建了“透明服務e體化”體系

創建了多元化服務場景

提升了服務質量、效率及服務流程透明化程度

最大限度為你提供安心信賴、高效便捷的服務體驗

“透明服務e體化”體系是什么?

全新“透明服務e體化”體系,將微Xin預約、上門取車、iPad接車,透明車間及遠程線上支付,送車上門的服務流程串聯起來,讓你可以足不出門,安享車輛維修與保養。這種一氣呵成的服務流程,只為給你帶來更為專業、更高效便捷的車輛維修保養體驗。

(透明服務e體化流程)

24小時微Xin預約,從容規劃時間

傳統4S店的電話預約服務存在諸多不便

你可能因各種原因無法電話預約

只能花費時間親自前往4S店排隊預約

(4S店傳統服務便捷度低)

為此,廣汽Honda打造全新微Xin平臺

覆蓋車主服務的各個觸點

你可以隨時隨地通過微Xin預約保養

更好地規劃私人時間

(線上微Xin預約)

無論是緊急救援、在線咨詢、電子卡券

還是違章查詢、履歷查詢、車險詢價、微Xin支付

都可以通過微Xin平臺來完成

截至今年9月

超過90%的車主已經在平臺,已經完成認證綁定

暢享微Xin平臺多元化的服務

iPad接待,享受專屬服務

當你按預約時間到店后

店內系統將通過車牌識別獲取車輛信息

識別確認后將通知專屬客戶經理出迎接待

服務顧問將使用iPad進行環車檢查

并與你溝通車輛情況

實時在iPad上記錄整理保養維修項目

高效完成接車

(iPad接待服務)

隨后只需在iPad上確認項目并進行電子簽字

手機便可同步收到估價單

實現全程環保高效無紙化

車輛維修在線觀看,隨時查看進度

“我的車什么時候能修好?”

或許很多車主修車時都曾有過類似的疑問

而廣汽Honda“透明服務e體化”體系

讓你不管是身處舒適的客休區休息

還是外出逛街、與朋友聚餐

都能通過手機隨時查看愛車的維修直播

解放維修等候時間,享受更多的自由時間

(隨時隨地查看透明車間)

保養結束后你會收到完工通知

微Xin一鍵支付的便捷結算支付方式

將為車輛的保養維修服務畫上圓滿結束的句號

同時你還可以選擇上門送車服務

真正做到足不出戶、安享服務

(線上一鍵支付與送車上門服務)

廣汽Honda一直緊跟時代發展

抓住車主群體年輕化和需求個性化的新變化

開創為車主提供更高的服務質量

和更快的服務速度的全新服務體系

讓車主們暢享更便捷、更多元化的用車生活

廣汽Honda,“e”直與你同行



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